Malang PDAM Kota Malang merespons cepat keluhan pelanggan terkait kualitas air dan adanya indikasi terkontaminasi. Yang sedang TIMESINDONESIA, MALANG – Di ulang tahun yang ke 48 Perumda Tugu Tirta atau yang lebih di kenal dengan PDAM Kota Malang, Pengaduan Publik Malang memberikan kado berupa ember, jeriken dan pipa sebagai simbol atas layanan publik yang diberikan. Pelanggan PDAM Kota Malang mengeluhkan tentang layanan dari PDAM Kota Malang atas air yang mengecil dan bahkan sering mati. Kondisi ini membuat pelanggan menjadi kesusahan. Sementara pelanggan tidak mampu lagi untuk mencari opsi atas kondisi air yang menjadi kebutuhan pokok. Padahal PDAM Kota Malang sebagai pemasok air bersih tunggal sehingga urusan rumah tangga menjadi kalang Karut marut layanan PDAM Kota Malang ini tentunya sangat tidak menguntungkan pelanggan. Pelanggan dirugikan. Untuk itu, perlu langkah - langkah tegas dari Wali Kota Sutiaji untuk menjawab keluhan pelanggan tersebut. Tapi sampai detik ini tidak terketahui posisi wali kota yang juga merupakan KPM Kuasa Pemilik Modal BUMD atas buruknya pelayanan air bersih yang d lakukan oleh Perumda Tugu Tirta, Untuk itu, pada momentum ini, kami berharap, pada ulang tahun ke 48 PDAM Kota Malang, pelayanan akan semakin membaik. Pelayanan tidak lagi menyusahkan pelanggan dan airnya mengalir lancar. Kasus solar yang pernah mencemari air layanan PDAM Kota Malang juga kita dorong untuk diselesaikan. Jangan sampai ada preseden buruk atas pelayanan publik. Wali kota jangan sampai tersandera dan kasus ini diselesaikan dengan baik. Bila kala itu wali kota memerintahkan untuk meneruskan pada jalur hukum, hal ini harus disambut baik dan diusut tuntas, jangan sampai ada yang ditutupi bahkan dihilangkan. Ulang tahun ke 48 adalah entry point strategis bagi pelayanan perusahaan daerah PDAM Kota Malang, dengan demikian kesejahteraan rakyat dalam hal ini pelanggan akan menjadi baik, pelanggan tidak lagi kesusahan dan semakin terdegradasi karena harus memikirkan untuk mencari air untuk kebutuhan kehidupan sehari hari. * *** * Oleh Sudarno, Koordinator Pengaduan Publik Malang. * Tulisan Opini ini sepenuhnya adalah tanggung jawab penulis, tidak menjadi bagian tanggung jawab redaksi ** Kopi TIMES atau rubrik opini di TIMES Indonesia terbuka untuk umum. Panjang naskah maksimal karakter atau sekitar 600 kata. Sertakan riwayat hidup singkat beserta Foto diri dan nomor telepon yang bisa dihubungi. ** Naskah dikirim ke alamat e-mail [email protected] ** Redaksi berhak tidak menayangkan opini yang dikirim apabila tidak sesuai dengan kaidah dan filosofi TIMES Indonesia.** Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow. DataTabel - Jumlah Pengaduan PDAM Kota Malang Sumber

MALANG—PDAM Kota Malang memberikan layanan berbasis teknologi informasi TI secara penuh kepada pelanggan sehingga bisa lebih Dirut PDAM Kota Malang Anita Sari mengatakan layanan berbasis TI itu terutama yang berbasis pengaduan pelanggan. Pelanggan bisa menggunakan twitter, FB, dan website dalam memeberikan pengaduan kepada PDAM.“Dari pengaduan itu selanjutnya akan menge-link ke Twinn Command Center PDAM untuk segera ditindaklanjuti,” ujarnya di sela-sela menerima kunjungan Pjs Wali Kota Malang Wahid Wahyudi di Kantor PDAM Kota Malang Senin 28/5/2018.Setiap bulan, pengaduan yang masuk mencapai Pengaduan terbanyak mengenai masalah pipa bocor, air tidak mengalir, rekondisi jalan pasca perbaikan pipa, dan cek ulang stand meter. Dalam menanggapi pengaduan, ada SOP yang telah ditetapkan, sehingga penyelesaian yang dikeluhkan segera dapat jenis pelayanan yang di berikan PDAM Kota Malang kepada masyarakat, khususnya pelanggan, yakni melayani kebutuhan air minum kepada pelanggan, sambungan baru, pembayaran rekening air minum, pemeriksaan kualitas layanan air tangki, uji akurasi meter air, tutup tetap atas permintaan pelanggan, ganti stop kran / ball valve, pindah meter pengajuan dari pelanggan, buka kembali bekas tutup tetap, dan ganti layanan laporan pengaduan yang terdiri atas tutup tetap atas permintaan pelanggan, air tidak mengalir, bak meter belum ada, cek ulang stand meter, cob bocor, kalitas air tidak sesuai, pelanggaran, dan pemakaian itu, pengembalian biaya sambungan baru, pengembalian jalan, penulisan kartustand, penyesuaian alamat, perubahan golongan tarif, pipa bocor, rekening tidak timbul, salah baca stand, segel putus, terlambat membuka kembali TMS, terlambat ganti stop kran, terlambat pemasangan baru, terlambat pindah meter, dan verifikasi sambungan Wahyudi menilai kinerja PDAM Kota Malang yang sangat bagus terutama pada pengembangan sistem manajemen perusahaan dengan berbasis teknologi digital dan berbasis informasi."Terobosan-terobosan manajemen harus terus dilakukan agar manajemen PDAM Kota Malang dapat setara dengan perusahaan-perusahaan asing di luar negeri,” Command Center rencananya akan diresmikan pada Juni mendatang. Melalui Control Room atau Command Center dapat dipantau dengan jelas titik-titik tertentu dimana aliran air terdapat gangguan atau bahkan tidak mengalir sehingga dapat segera langsung begitu pula, maka tingkat kepuasan pelanggan pada PDAM Kota Malang makin meningkat, Layanan air minum tidak pernah berhenti, setidaknya dalam waktu yang begitu, Wahid berharap, PDAM Kota Malang terus bekerja keras dan berinovasi tinggi karena tantangan ke depan tentu lebih rumit dan kompleks. Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini pdam

Cekmandiri kompensasi potongan 7,5% melalui website PDAM Kota Malang. BeritaMedia Sosial menjadi Alternatif Layanan Pengaduan di Era Revolusi DigitalPelayanan Publik adalah segala bentuk Jasa Pelayanan yang pada menjadi. View Details. Zona Air Minum Prima Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang.
MALANGTIMES - Sesuaikan diri dengan era PDAM Kota Malang buat layanan berbasis digital. Inovasi untuk mengintegrasikan sistem informasi dalam pengelolaan Sistem Penyediaan Air Minum SPAM dengan Supevisory Control and Data Acquisition SCADA itu secara keseluruhan mampu dimonitoring melalui Total Water Utility Integrated Network Command Center TCC. Plt. Direktur PDAM Kota Malang, Anita Sari menyampaikan, TCC merupakan pusat komando untuk pengendalian, kontrol, dan monitoring proses transisi dan distribusi air. Berbagai jenis pengaduan hingga jumlah pemakaian air oleh pelanggan dan jumlah tagihan dapat dilihat hanya menggunakan satu sistem tersebut. Baca Juga Jual Beli hingga Investasi Ternak Milenial Pakai Aplikasi "Jadi semuanya bisa dikontrol dan dilihat menggunakan satu sistem saja. Rencananya akan di launching 13 Desember nanti, oleh Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Komunikasi dan Informatika," katanya pada wartawan, Selasa 11/12/2018. Menurutnya, persiapan melalui inovasi berbasis digital itu sebelumnya sudah disiapkan sejak 2010, dan baru direalisasikan tahun ini. Jumlah pegawainya pun saat ini semakin ditekan dan dinilai lebih efektif. Karena penggunaan sistem berbasis digital, semuanya berjalan lebih mudah dan data yang akurat. "Selain itu semuanya juga lebih transparan, karena semua laporan bisa langsung dibaca," terang perempuan berhijab itu. Dia juga menyampaikan jika melalui TCC, pegawai yang direkrut lebih profesional dan memiliki kemampuan yang mumpuni. Sehingga ia optimis, pendapatan PDAM Kota Malang akan bertambah lebih banyak lagi. Karena saat ini saja, pendapatan PDAM Kota Malang dua kali lipat dibanding 2016 lalu. Baca Juga Bukan Jumlah Mobil, Seperti Ini Cara Google Maps Petakan Kepadatan Jalan Raya Lebih jauh dia menyampaikan jika melalui TCC, segala keluhan pelanggan dapat langsung diatasi. Karena pelanggan dapat memasukkan keluhan dan akan langsung terbaca oleh sistem. Selain itu, kemudahan lain juga didapatkan pelanggan. "Dan sebelumnya juga sudah ada layanan untuk membayar tidak harus ke kantor, tapi menggunakan kecanggihan smartphone. Ini memang upaya untuk menuju Kota Malang sebagai kota cerdas," pungkasnya.
SAMBATONLINE ini adalah sarana yang di sediakan untuk menjembatani sekaligus memudahkan warga kota khususnya untuk melayangkan aspirasi, saran, kritik, pengaduan maupun pertanyaan kepada perangkat pemerintah Kota MALANG. Silahkan layangkan pengaduan SAMBAT anda untuk Kota MALANG yang lebih baik.

Malang Antaranews Jatim - Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Kota Malang menuju digitalisasi layanan bagi seluruh pelanggan dengan merancang layanan berbasis teknologi informasi TI kepada pelanggan dan dalam waktu dekat ini diresmikan. Plt Dirut PDAM Kota Malang Anita Sari di Malang, Selasa mengemukakan layanan berbasis teknologi informasi TI ini lebih efisien. Apalagi, layanan yang berkaitan dengan pengaduan pelanggan karena pelanggan bisa menggunakan berbagai media sosial, seperti facebook, twitter atau laman milik PDAM. "Pengaduan dari pelanggan ini langsung masuk ke Winn Command Center PDAM yang berbasis TI. Setelah diterima petugas, segera ditindaklanjuti," katanya. Anita mengaku pengaduan yang masuk ke PDAM dan ditangani langsung rata-rata mencapai hingga Pengaduan dari pelanggan yang paling banyak adalah yang berkaitan dengan masalah pipa bocor, air tidak mengalir, kondisi jalan setelah ada perbaikan pipa, dan cek ulang meteran PDAM. Untuk menindaklanjuti setiap pengaduan pelanggan, katanya, sudah ada standarnya SOP yang telah ditetapkan, dengan harapan setiap pengaduan pelanggan bisa segera dituntaskan. Pelayanan PDAM Kota Malang yang tidak lama lagi menggunakan sistem digital itu di antaranya adalah kebutuhan air minum kepada pelanggan, sambungan baru, pembayaran rekening air minum, pemeriksaan kualitas air, layanan air tangki, uji akurasi meter air, tutup tetap atas permintaan pelanggan, dan ganti stop kran. Selain itu, layanan pengaduan air tidak mengalir, bak meter belum ada, cek ulang stand meter, kualitas air tidak sesuai, pelanggaran, pemakaian meningkat, pindah meter pengajuan dari pelanggan, buka kembali bekas tutup tetap, dan ganti nama serta masih banyak lagi layanan pengaduan lainnya dari pelanggan. Sementara itu Pjs Wali Kota Malang Wahid Wahyudi saat berkunjung ke kantor PDAM setempat menilai kinerja PDAM Kota Malang sangat bagus, terutama pengembangan sistem manajemen perusahaan dengan berbasis teknologi digital dan berbasis informasi tersebut. "Terobosan-terobosan manajemen harus terus dilakukan agar manajemen PDAM Kota Malang dapat setara dengan perusahaan-perusahaan asing di luar negeri," katanya. Winn Command Center rencananya akan diresmikan pada Juni mendatang. Melalui Control Room atau Command Center dapat dipantau dengan jelas titik-titik tertentu dimana aliran air terdapat gangguan atau tidak mengalir sehingga dapat segera langsung diperbaiki. Wahid juga tetap memberikan motivasi kerja agar ke depan torehan prestasi PDAM Kota Malang akan lebih baik lagi. "Saya juga bangga PDAM Kota Malang merupakan BUMD terbaik se-Indonesia versi MarkPlus, Inc. Ini sangat membanggakan," tuturnya.*

formpengaduan; status pengaduan; no saluran pelanggan: ( 6 digit - contoh : 000123 ) nama pelapor: alamat pelapor: telp: isi pengaduan: kode verifikasi: * masukan kode diatas: kirim wo: copyright@2011 sim pdam kota malang

CYXLMO.
  • w33oa58hu0.pages.dev/246
  • w33oa58hu0.pages.dev/178
  • w33oa58hu0.pages.dev/111
  • w33oa58hu0.pages.dev/309
  • w33oa58hu0.pages.dev/240
  • w33oa58hu0.pages.dev/320
  • w33oa58hu0.pages.dev/111
  • w33oa58hu0.pages.dev/26
  • w33oa58hu0.pages.dev/236

    • pengaduan pdam kota malang